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打好服务“三张牌” 纳税人办税时间缩短一半
记者日前从连平县地税局获悉，该局着眼纳税人需求，打好优化服务“三张牌”，实现纳税人办税等候时间由12分钟缩短为6分钟。
据介绍，该局认真打好“基础牌”。科学调配前后台、派驻窗口人员，达到人人精业务，服务不打折；上线应用办税服务综合管理系统，硬件设备达标率、系统功能上线率均达100%，设立24小时自助办税服务厅，积极推广预约、延时等服务，优化办税流程，有效缩短办税等候时间；建立分管局领导、分局负责人、前台征收人员“三级负责制”管理架构，确保问题解决“不卡壳”。 打好“真情牌”。积极搭建税务干部与纳税人“连心桥”，不定期举办税收政策辅导培训班，解答纳税人涉税疑问；每季度召开一次暖企座谈会，共商税企发展良策；积极开展“银税互动”，帮助企业通过建行“税易贷”项目取得授信贷款，解决企业燃眉之急；为县域内重点纳税户提供“一对一”服务，切实为纳税人排忧解难。打好“合作牌”。强化与国税部门的沟通协作，健全国税地税联席会议、督导检查、首问责任衔接等制度机制。持续推进和完善“一窗一人一机一POS机双系统”办税模式，实现“两家事务一窗通办”，切实解决纳税人“多次跑、反复跑”等问题，纳税服务满意度较往年明显提高。
