居民分类了，环卫工却倒进一个大桶里，或者环卫工也分类了，环卫车却倒进一车运走，即使在已经成熟的区域推行垃圾分类，分了也白分，居民垃圾分类热情被“浇灭”，这些难题如何解决？针对最近两会热议的垃圾分类的问题，广州市城管委有关部门负责人透露，已经在着手解决大家反映出来的三大焦点问题，包括考虑出台操作规程，防止居民分类了，环卫工不分，环卫工分了运输车不分。

　　焦点1：环卫工混收垃圾咋办？

　　对策：正着手起草分类收集运输操作规程

　　记者近日在东湖街（现改名为“东山街”）五羊南社区回访时发现，不少居民将垃圾进行分类之后，又被环卫工人给混合收走了，这让居民进行垃圾分类的积极性被狠狠地“浇灭”了。

　　但作为收集垃圾的环卫工也满口委屈，五羊社区的一位环卫工人表示，每天回收垃圾的车都是定时发车的，自己一个人承担8栋住宅楼的垃圾，连回收垃圾的时间都十分紧张了，更没有心思去帮居民将垃圾分开收集。

　　而市民、政协委员和人大代表也表示，如果后续工作没有改进，整个垃圾分类将不可避免“打回原形”。

　　对此，市城管委垃圾分类管理处处长余尚风表示，因为东湖街居民楼的楼道保洁是由小区物业进行，回收垃圾是由环卫站的环卫工人负责，而可回收垃圾又是由分类的公司上门回收的，一个小区的垃圾分类由三个公司同时进行，难免会出现“你做的我不管”等推诿现象。“但是你去看了广卫街，那里就不会出现这样的情况，因为广卫街是全部委托由一个环卫站进行垃圾分类的收集。”

　　针对部分小区出现分类好的垃圾再次被混收的情况，余尚风称，广州市正在着手起草生活垃圾分类收集和分类运输的操作规程，看哪种方法的成本核算、合理性最好，最有利于分类，又最方便居民，就采取哪一种方式，但是目前仍旧还在摸索阶段。“到时会看是一个环卫工背两个袋来分开收呢，还是两个人一起，但是分开收不同的垃圾比较好。”

　　焦点2：环卫工工资低不愿分类咋办？

　　对策：拟对全市保洁公司进行审核

　　余尚风称，垃圾分类做得比较好的小区，如万科金色家园，市民将垃圾分类投放之后，环卫工收集时还会再次将垃圾打开来看，看市民有没有分类错误的，如果有，在垃圾分拣站时环卫工还会再进行一次分类。虽然这样的形式比较成功，但是记者在芳村花园采访时，负责该区域垃圾收集的环卫工曾抱怨地说：“我一个月工资就那么多，工作就是负责将这些垃圾收走，如果还要进行分类，不是增加了我的工作量吗？谁加工资啊？”

　　对于环卫工人的说法，余尚风称，每个环卫工人的工资是根据他的劳动定额范畴来进行合理安排的，这些都有详细的定额。如果进行垃圾分类之后，环卫工人的待遇也将根据垃圾分类的工作来进行适当调整和安排。“垃圾分类是麻烦一些，增加了环卫工人的工作量。但是待遇也不是想调整就调整的，要看增加了哪些量，量大不大，投入有多大。”

　　记者了解到，市城管委拟对广州所有的环卫保洁公司进行审核，有资格进入的要到市城管办办理行政许可证，才能有资格进入招投标，并且行政许可证每年还要进行年检。该负责人表示，目前所有的环卫公司都可以进入招投标，有的不够资格的环卫公司低价中标之后，环卫工的待遇不好、素质不高，对于垃圾分类的推广起不到促进作用。“在审核的过程中就要看这个公司的机械化程度高不高，环卫工人的工资是不是太低，劳动会不会超额，会不会尽力推广垃圾分类。”

　　焦点3：废旧电池有害垃圾扔哪？

　　对策：今年全部小区配红色垃圾桶

　　“其实我已经都解释过很多次了，但还是有市民在问。”关于市民普遍关注的废旧电池的问题，余尚风也无奈地称，经常都有市民询问废旧电池怎么办，但其实居民一般使用的5号电池、7号电池都不是有害垃圾，只有集成了大量才会作为有害垃圾处理，只要不是充电电池、纽扣电池等，平时的电池按照生活垃圾来处理是并没有问题的。

　　“前段时间又有荔湾区的居民打电话来，说自己家里有几斤旧电池不知道怎么处理，只能拨打城管部门电话‘求救’，我们只能去回收。”余尚风无奈地告诉记者，“收回来才发现，其实里面有很多都是5号电池、7号电池，但这么大的数量，拿回来也必须按照有害垃圾来处理。”有害垃圾可以扔到哪里去？他说，目前在每个区都建立了有害垃圾的临时存放点，今年计划在全部小区内都配备红色的有害垃圾桶。

　　记者了解到，目前城管部门不能自行处理有害垃圾，只能将每年收集的有害垃圾集成一定的数量，再到环保部门申请处理，由专门的运输队运走处理。“去年是运了12吨到惠州处理。”余尚风说，目前环保部门已经向市城管委提供了9家各类有害垃圾处理企业的指导价，市城管委可根据需要选择无害化处理。

　　网友金点子

　　“史上最牛环保MM”：

　　开罚前要有缓冲学习期

　　“垃圾不分类将罚50元，可是我还没学会怎么分，怎么办啊？”，“如果我家里要放五个桶，五个桶用去一个多平方，楼价天天涨一方一万八……”广州垃圾分类处理的话题近日在网络上被热议。曾经被网友们号称“史上最牛环保MM”、著名垃圾分类支持者网友樱桃白在接受记者采访时表示，在居民还不会进行分类、又没有一个缓冲学习期的时候就开始进行罚款，为时过早，处罚应该在民众经历过分类学习后再进行。

　　晒经验：曾做志愿者收垃圾卖废品回馈居民

　　对于垃圾分类的做法，网友樱桃白还有着相当丰富的经验。家住番禺区的她是在去年开始志愿在丽江花园的一个楼道进行“绿色楼道”回收垃圾，每周进行三个小时。

　　据其介绍，去年9月份，她和其他六七个志愿者一同在丽江花园里一楼道敲门开始推广垃圾分类。“一开始，有些住户认为我们是来收垃圾卖废品赚钱，其中有些住户并不配合。但我们以宣传教育为主，并发放自己制定的垃圾分类指南。“很多住户开始认同我们，并参加我们的活动。”

　　樱桃白介绍，作为志愿者的她们，上门当面回收垃圾，只回收有害垃圾和可回收垃圾。“我们会将有害垃圾交给专业部门进行处理，而可回收垃圾则进行分门别类后，卖给废品站。”樱桃白说，到了年底，她们用卖废品所得的钱给参与的住户每家都送了一瓶油。“一年多下来，参与我们‘绿色楼道’活动的从最初的10几户到现在的六七十户家庭，有增无减”。

　　她表示，“政府部门是否能借鉴我们现有的经验？我们的志愿者仅有六七个人，但是每个楼道都有清洁工，将来推行垃圾分类后，清洁工是否能复制我们的工作？”此外，她认为在实施垃圾分类过程中，广州可以借鉴其他城市的做法，为垃圾分类的家庭设立一个实名账户，将卖垃圾所得回馈给家庭。

　　把垃圾桶设立成格式

　　广东省广州市越秀区网友 “whl999999999”：广州现在垃圾桶就只分两类，并且执行这样的方案很多地方就要重新摆上很多的垃圾桶，所以分得太细也不太好，给人的感觉就是被垃圾桶包围了。本人以为，垃圾桶应该设计成几个格式并提倡用废报纸装或包垃圾。(如果用塑料又加重了第二次污染)。

　　广东省广州市网友“ip：113.66.*.*”：政府在施行任何的法规前，务须先学会对民众进行宣传，指导民众怎样去做，最后才向民众说明处罚的标准。但是，政府务必还要对民众说清楚：谁罚款，款由谁管理，款的去向、用处和明细，最后还要向民众交待清楚结余。